Conditions générales de vente

Les conditions Générales de Vente sont conclues d'une part de la société JOIA SOLEA (le "vendeur"), dont le siège social à Saint-Bonnet-De-Mure (69720), immatriculée au Registre du Commerce et de Sociétés sous le numéro de Siret 93952895600013, représentée par Madame Océane CHAS, et gérante du site joiasolea.fr, d'autre part, par toute personne physique ou morale procédant à l'achat de produits ou services de la société. Ci-après "l'acheteur", ou "client".

Le Client déclare avoir pris connaissance sans restriction ni réserve des présentes Conditions Générales de Vente ainsi que la Politique de Confidentialité, et les avoir acceptées en cochant la case prévue à cet effet avant la mise en œuvre de la procédure de paiement sur le site joiasolea.fr .

Article 1. Renseignements

Les présentes Conditions Générales expriment l'intégralité des obligations de parties. En ce cas, l'acheteur est réputé à les accepter sans réserve. Avant toute transaction, le Client déclare d'une part, que l'achat de produits sur le site est sans rapport direct avec son activité professionnelle et est limité à une utilisation strictement personnelle. Elles sont accessibles sur le site joiasolea.myshopify.com et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version ou tout autre document contradictoire.

JOIA SOLEA se réserve le droit d'adapter ou de modifier à tout moment ces Conditions Générales, afin de respecter de nouvelles réglementations ou dans le but d'améliorer l'utilisation de site. Elles seront applicables dès leurs mises en ligne, et entreront en vigueur à la date de la commande par le Client.

Article 2. Produits

Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site joiasolea.fr de la société JOIA SOLEA, dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit est présenté sous forme de descriptif reprenant ses principales caractéristiques techniques (composition, taille, couleur...).

La vente des produits sur le site joiasolea.fr est destinée à tous les clients résidants en France Métropolitaine.

Ces achats concernent les produits suivants : bijoux Fantaisies. L'acheteur déclare avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les avoir acceptées avant son achat immédiat ou la passation de sa commande. A cet égard, elles lui sont opposables conformément aux termes de l'article 1119 du code civil.

Article 3. Le prix

Les prix de vente de chaque produit du catalogue internet sont des prix en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), tenant aussi la TVA.

Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison et de transport mentionnés avant la validation de la commande et facturés en supplément, le montant total dû par le consommateur est indiqué sur la page de confirmation de commande.

En cas de promotion, le vendeur professionnel s'engage à appliquer le prix de promotionnel à toutes les commandes durant la période de la publicité faite pour la promotion.

Article 4. Commandes

L'acheteur sélectionne les produits qu'il souhaite commander dans le "panier", il peut modifier (la quantité, les références, mettre des codes promos....).

Le client doit valider le mode de livraison qui est proposé, à savoir :

Livraison Standard
Point Relais

Au moment d'effectuer son choix du mode de livraison, le client est informé du montant des frais de livraison, ainsi que les modalités de livraison.

Le client doit indiquer l'adresse à laquelle il souhaite être livré si celle-ci est différente de l'adresse renseignée à l'étape précédente. Ainsi que son numéro de téléphone afin d'être joint par la société en charge de la livraison.

Il y aura le récapitulatif de la commande effectuée, veuillez vous assurer que votre adresse est correctement inscrite et qu'elle comprend tous les renseignements pertinents et/ou requis, (le numéro de rue, le numéro d'immeuble ou d'appartement corrects), les frais de port sont calculés et soumis au client, avec le type de transporteur.

Le client aura la possibilité, avant de valider définitivement de vérifier tous les détails de la commande, si besoin de modifier d'éventuelles erreurs, avant de confirmer. Pour finaliser la commande, le client doit accepter les CGV ainsi que la politique de confidentialité du site en cochant la case prévue. Puis le client pourra cliquer sur le bouton "valider la commande".

Le client sélectionne le mode paiement qui lui est disposé.

Le paiement par Carte Bancaire, le client doit être impérativement le titulaire de la carte bancaire utilisée. En effectuant ce paiement, le client garantit qu'il est en habilité à utiliser la carte de paiement pour sa commande, en communiquant les coordonnées de la carte de crédit, le client accepte JOIA SOLEA à procéder à la transaction sécurisée. Dans le cas où le débit des sommes dues par le client s'avérerait impossible (opposition, refus...), le débit de la somme dû par le client ne sera pas pris en compte, la commande ne sera pas enregistrée par JOIA SOLEA.

Article 5. Confirmation de la commande par JOIA SOLEA

Un e-mail de confirmation récapitulatif de la commande (produits, prix, quantité, mode de livraison choisi par le client, adresse de livraison, numéro de téléphone...) sera envoyé directement par JOIA SOLEA.

Article 6. Expédition de la commande

Les commandes seront traitées dans un délai de 48h-72h à compter de la confirmation de la commande (hors délai de livraison).

Les commandes passées le vendredi seront expédiées dès le lundi qui suit. Noter que le délai de livraison peut être rallongé lors d'offres promotionnelles, périodes de fêtes ou événements exceptionnels.

Lorsque votre commande a été expédiée, vous recevrez un courriel avec les informations suivantes :

La nature, la quantité et le prix des produits ;
Le montant global de la commande ;
Les coordonnées de la facturation et de livraison.

Article7. La livraison

Pour assurer que votre colis sera livré correctement et que vous le recevez dans les délais que nous annonçons, veuillez vous assurer que votre adresse est correctement inscrite et qu'elle comprend tous les renseignements pertinents et/ou requis, le numéro de rue, le numéro d'immeuble ou d'appartement corrects et d'informations sur les itinéraires est essentiels pour assurer une livraison en temps voulu. Nous n'assurons aucune responsabilité pour les envois perdus, égarés ou mal livrés si l'adresse fournie est incorrecte ou mal saisie au moment de l'achat. Il est de votre responsabilité du client de vérifier que les informations de livraison saisies sont exactes avant de procéder et le paiement de la commande. De ce fait, aucun remboursement ou renvoi de la commande ne sera possible à la charge de notre entreprise. Les produits commandés seront directement envoyés à l'adresse indiquée au cours du processus de la commande.

En cas, de colis endommagés (déjà ouvert, produits manquants, ...), le client s'engage à notifier au transporteur et à JOIA SOLEA, y compris avec des photos pour des preuves à l'appui, dans les 3 jours suivant la réception du produit. Dans ce cas, le client et JOIA SOLEA envisageront ensemble les suites à cet incident.

Vous constatez une non-livraison ou si les informations de suivi indiquent que votre colis a été livré par le transporteur, mais que vous ne l'avez pas reçu, vous devez nous contacter le jour même de la réception ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la réception, pour faire une réclamation (e-mail). Nous vous aiderons à communiquer avec le transporteur pour le processus de réclamation, veuillez prendre ne compte que le traitement des demandes peut prendre jusqu'à 30 jours.

Les délais de livraison peuvent être prolongés durant les fêtes de fin d'année et lors d'opérations spéciales (Black Friday, Saint-Valentin, Fête des mères, jours fériés...).

Si un colis est retourné à l'expéditeur pour diverses raison (non réclamé, Adresse incomplète,....), la société JOIA SOLEA rembourseront alors la commande du Client à l'exception des frais d'envoi.

Article 8. Réclamation

La formulation de réclamation auprès de JOIA SOLEA pourra être faite directement sur notre site en vous connectant et un utilisant notre formulaire de contact où vous pourrez préciser : la date de la commande, votre nom et prénom et articles commandés.

Article 9. Retour

Nous avons une politique de retour de 15 jours à compter de la réception de leur commande pour faire un retour de produit au vendeur pour un remboursement, échange ou un avoir sans pénalité, à l'exception des frais d'envoi (attention, les frais de retour sont à charge du client). Si, ces délais sont écoulés depuis la date de réceptions de leur commande, nous ne pouvons pas faire un remboursement.

Les produits offerts ou soldés ne sont ni repris ni échangés.

Pour pouvoir avoir un remboursement impératif de:

D'adresser un e-mail à l'adresse suivant: joiasolea@outlook.com pour nous informer de votre retour, sans ce mail de retour ne pourra pas être accepté.
L'envoyer à l'adresse suivant:

JOIA SOLEA

94 AVENUE CHARLES DE GAULLE

69720 SAINT-BONNET-DE-MURE

Votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit être dans son emballage d'origine. Tout article montrant des signes d'usures ne sera pas remboursé.

Si un bijou a été acheté avec un code de réduction, le remboursement sera effectué en prendra en compte le montant payé avec ce code (ça sera pareil si le bijou est défectueux).

Article 10. Rétractation et remboursement

a)- rétractation

Pour le droit de rétraction nous vous proposons de nous envoyer un mail sur: joiasolea@outlook.com pour nous prévenir et pour tout renseignements complémentaire. A cette occasion, le client devra nous notifier si il a un ou plusieurs articles. l'article ne doit pas être porter, ni usés, ni modifiés, ni lavés, ni abîmés. Toutes réclamations pour une commande sera impossible au delà de 30jours à date de facturation.

b)- Les remboursements

Une fois reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer la réception de celui-ci. Nous vous informerons également de notre décision quant à l'approbation ou au rejet de votre demande de remboursement. Le délai de traitement et de retour est d'environ 1 à 3 semaines. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité, et sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit, dans un délai d'un certain nombre de jours.

Remboursement en retard ou manquant:

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord consulter votre compte bancaire à nouveau.

Ensuite, contactez l'entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait avoir un délai avant que le remboursement ne soit officiellement affiché.

Ensuite, contactez votre banque, il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu'un remboursement ne soit affiché.

Si après avoir effectué toutes ces étapes, sans avoir eu un remboursement, veuillez nous contactez à (joiasolea@outlook.com).

Article 11. Responsabilité

La société JOIA SOLEA, dans le processus de vente en ligne, n'est tenu que par une obligation de moyens. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l'utilisation du réseau internet: que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

Article 12. Modalités

Les informations collectées seront préserver par la confidentialité, fournies par le client, qu'il serait amené à transmettre pour l'utilisation de certains services. Le client est informé que ces mêmes données personnel pourront également être collectées par un organisme en charge de l'analyse des commandes et la lutte contre la fraude à la carte bancaire. Toute information le concernant est soumise aux dispositions de la loi n°78-17 du 6 Janvier 1978. Le client, à le droit d'accès, de modification, d'opposition et de surpression aux données le concernant. Il peut en faire la demande en voyant un mail: joiasolea@outlook.com.

Les Conditions Générales de Vente sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues étrangères, seul le texte français ferait foi en cas de litige. Les présentes conditions de vente à distance sont soumises à la loi française. Pour tout litige ou contentieux, les tribunaux française seront seuls compétents.

Précision: Je m'excuse si vous les recevais pas dans ce délais indiqué je suis seule avec deux travaillent merci de votre compréhensions le nécessaire sera effectué pour que vous soyez livrer dans le meilleurs délai.